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前段时间，惠普暗影精灵游戏嘉光阴在China Joy进行，惠普正式宣布了惠普暗影精灵III代PLUS游戏本和惠普暗影精灵X游戏台式电脑i9傲世版，新品在外观和机能上全面进级，配备了17.3英寸显示屏和酷睿i9处理惩罚器。 在当天的宣传PPT中，呈现了“强悍散热”、“增加到5根散热管”等字眼。随后，惠普在官方微博也提到，该款新品电脑回收了“双电扇五热管设计”。
然而之后网上的一篇帖子却彻底引爆了已经购置这款暗影精灵III代PLUS游戏本的买家。本来，这篇帖子的内容指出，惠普暗影精灵3Plus缺了2根散热管！要知道，由于条记本电脑的硬件都压缩在一起，之间的间隙较小，很是倒霉于散热。而另一方面，玩游戏对硬件机能要求很高，出格是在玩大型游戏时，显卡和CPU等硬件会满负荷甚至超负荷运行，就会披发大量的热量，所以散热很是重要：“假如散热不实时，很容易损坏硬件。所以，玩家们在挑选用来玩游戏的电脑时，散热机能是最根基的要求。固然不是散热管数量越多，散热就越好。但散热管对付电脑散热，必定有辅佐。” 在惠普官方旗舰店暗影精灵III代Plus的商品详情页面也有明晰的“双电扇五热管设计，高效散热”字样，甚至配图中还用赤色虚线圈出了5根散热铜管的详细漫衍位置。 这也正是网友们以为最难接管的处所：“图片左下方标注有2根散热管的处所，实体机内部却什么都没有，空出来很大的一块空间，这在追求轻薄的条记本电脑中长短常不公道的。真的不是偷工减料了吗？” 此事件不绝发酵，网友们纷纷寻找客服讨要说法息争决方案。本日下午惠普官方宣布声明，暗示将对用户采纳三倍退款的抵偿，真是大厂风度！ 在本日的回应中，惠普方面暗示，颠末观测确认为资料相同中呈现了失误。对此，惠普诚挚地向宽大消费者致歉。同时抉择主动包袱责任，对付自2017年8月1日产物上市至2017年8月3日期间在中国大陆地域购置了该产物的消费者，惠普将提供以下两种赔偿方案供选择： 1.用户可选择保存并继承利用产物。我们将在取得您简直认后，提供您购置产物所实际付出价款三倍的人民币赔偿，以及特别代价500元的赔偿。 2.用户可以选择退货。若您选择退回产物，我们将在收到所退回产物后一次性全额退还您购置产物所实际付出的价款，并提供购置产物所实际付出价款三倍的人民币赔偿。 惠普此举可以说相当有继续了。凭据1060版最自制的1万元来说（预购时详细价值差异），消费者们能得到差不多快要三万元的抵偿。 以下为惠普官方原文：
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